Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En OFERTON trabajamos para entregar tus pedidos de forma segura y confiable en Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a las zonas de Colombia disponibles a través de nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad de entrega puede variar según municipio, departamento, dirección y cobertura de la transportadora.
2. Costo del envío
Cuando el producto o promoción indique “Envío Gratis”, no se cobrará un valor adicional por el envío estándar dentro de las zonas habilitadas.
Cualquier condición especial será informada antes de finalizar el pedido.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos normalmente son preparados y procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de su confirmación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
4. Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es generalmente de 3 a 7 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo de la ubicación, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, festivos, condiciones climáticas u otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.
5. Pago contra entrega
Cuando se encuentre disponible la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente realizará el pago al recibir el pedido siguiendo las instrucciones del operador logístico.
El cliente deberá suministrar un número telefónico válido y una dirección correcta para facilitar la entrega.
6. Confirmación de pedidos
Podemos comunicarnos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios proporcionados por el cliente con el objetivo de confirmar información relacionada con el pedido o facilitar su entrega.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
Una vez despachado el pedido, es posible que determinados cambios de dirección ya no puedan realizarse.
8. Intentos de entrega
La cantidad de intentos de entrega dependerá del operador logístico.
Recomendamos mantener disponible el teléfono registrado y asegurarse de que una persona pueda recibir el pedido.
9. Seguimiento
Cuando la transportadora proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los canales disponibles.
10. Retrasos
Si existe un retraso significativo o un inconveniente con tu entrega, puedes contactar con nuestro equipo para solicitar asistencia.
En los casos previstos por la legislación colombiana, el consumidor conservará los derechos correspondientes ante incumplimientos en la entrega.